星辰云
简体中文
English
明亮
黑暗
跟随系统
快捷操作
余额充值
快捷充值余额
账单列表
快捷支付订单
我的消息
账户管理
积分商城
余额充值
官方文档
退出登录
您好,请选择需要提交的工单类型
我们将根据分类更快响应您的问题
售前咨询
技术服务
财务相关
问题反馈
其他事宜
自主管理型产品说明
明确边界,提升配合效率
什么是自主管理型产品?
指由您自行负责系统与应用层配置、运行与安全加固的产品形态,例如:云服务器、容器/镜像环境、独立实例型数据库等。我们提供基础设施与网络层的
可用性保障
与
硬件级运维
支持。
我们提供哪些支持?
底层主机与网络连通性、存储介质健康、节点故障迁移与硬件更换。
DDoS 基础防护与平台级安全策略(视产品能力)。
控制台/面板可用性问题定位与修复。
哪些属于您的自主管理范围?
系统与应用安装、升级、配置(如 Web/DB/中间件 参数)。
安全加固、账号权限、入站出站策略与防火墙规则。
业务日志分析、代码层错误排查、数据与备份策略。
若需要代维/代运维服务,请在
售前咨询
中说明需求与合规授权,我们将评估可行性与费用。
提交工单前建议准备
问题现象、发生时间、影响范围、重现步骤、近期待变更、相关截图/日志。
处理顺序与优先级
我们会综合影响面、紧急程度与SLA进行排队,请保持联系方式畅通。
提交工单
部门 / 类型
售前咨询
技术支持
财务问题
意见反馈
其他问题
工单标题(最多15字)
优先级
中
低
高
问题描述
请尽量描述清晰,以便我们快速定位并处理。
关联产品
可选
加载中...
上传附件(最多3张图片)
选择图片
无法提交工单
您的工单功能已被临时限制,以下为详细信息:
禁言原因
截止时间
在禁言到期前,您将无法新建或回复工单。